Prawo do odstąpienia
Zgodnie z hiszpańskim prawem konsumenckim (Real Decreto Legislativo 1/2007) masz prawo
odstąpić od zakupu dokonanego na stronie www.ventanaszoom.es w ciągu 14 dni kalendarzowych
od momentu otrzymania produktu (lub gdy osoba trzecia działająca w Twoim imieniu odbierze
zamówienie).

Wyjątki od prawa do odstąpienia
Prawo do odstąpienia nie ma zastosowania w przypadku:
Produktów wyprodukowanych na indywidualne zamówienie lub wyraźnie
spersonalizowanych, zgodnie z art. 103 ustawy RDL 1/2007.
Produktów, które zostały zamontowane lub użytkowane w sposób wykraczający poza zwykłe
sprawdzenie.
W przypadku anulowania zamówienia przed jego dostawą, pobieramy ryczałtową opłatę w
wysokości 85% wartości zamówienia, niezależnie od etapu produkcji.

Zmniejszenie wartości produktu
Masz prawo do rozpakowania produktu i jego sprawdzenia w sposób niezbędny do oceny jego cech,
właściwości i funkcji.
Jeśli jednak produkt był używany w sposób wykraczający poza zwykłą kontrolę, zastrzegamy sobie
prawo do potrącenia kwoty odpowiadającej utracie wartości przy zwrocie.
Aby uzyskać pełen zwrot środków, zalecamy odesłać produkt w oryginalnym stanie i opakowaniu.

Jak skorzystać z prawa do odstąpienia
Aby odstąpić od umowy:
1. Poinformuj nas o swojej decyzji w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
2. Skontaktuj się z nami mailowo: se.moozsanatnev%40noicneta
lub telefonicznie: +34 911 234 567
3. Możesz również skorzystać z oficjalnego formularza odstąpienia od umowy (hiszpańska
wersja: Formulario de desistimiento).
Po zgłoszeniu odstąpienia masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu. Jako klient ponosisz
odpowiedzialność za prawidłowe zapakowanie produktu na czas transportu. Uszkodzenia wynikające
z niewłaściwego opakowania mogą obniżyć wartość zwrotu.

Koszty zwrotu

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient.
W przypadku dużych elementów (np. drzwi przesuwnych lub okien o szerokości/wysokości
powyżej 2280 mm), koszty mogą być wyższe.
Aktualna tabela kosztów dostępna jest po kontakcie z działem obsługi klienta. Maksymalny
koszt zwrotu wynosi 2000 €. Kwota ta zostanie potrącona z należnego zwrotu.
Adres do zwrotów:
Ventanas Zoom
Calle Principal 123, 28000 Madrid, Hiszpania

Zwrot środków
Zwrot płatności zostanie dokonany w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia, jednak nie wcześniej niż
po otrzymaniu zwróconego towaru lub przesłaniu dowodu jego wysyłki.
Zwrot obejmuje:
Koszt produktu
Koszt dostawy standardowej (nie dotyczy opcji ekspresowych lub niestandardowych)
Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, jaką użyto przy zakupie – chyba że uzgodnimy inaczej.

Pobierz formularz
Formularz odstąpienia od umowy (wersja hiszpańska – PDF)