Derecho de desistimiento
De acuerdo con la Ley de Consumo española (Real Decreto Legislativo 1/2007) usted tiene derecho
desistir de la compra realizada en la web www.ventanaszoom.es en el plazo de 14 días naturales
desde el momento en que recibe el producto (o cuando un tercero que actúa en su nombre lo recibe)
orden).

Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica en caso de:
Productos fabricados bajo pedido individual o expresamente
personalizada, de conformidad con el art. 103 de la Ley RDL 1/2007.
Productos que hayan sido instalados o utilizados de una manera que vaya más allá del uso normal.
verificación.
Si cancela su pedido antes de que se entregue, le cobraremos una tarifa fija.
del 85% del valor del pedido, independientemente de la etapa de producción.

Disminución del valor del producto
Tiene derecho a desembalar el producto e inspeccionarlo de la manera necesaria para evaluar sus características,
Propiedades y funciones.
Sin embargo, si el producto se ha utilizado de una manera que va más allá del control normal, nos reservamos el derecho
el derecho a deducir una cantidad correspondiente a la pérdida de valor en el momento de la devolución.
Para recibir un reembolso completo, le recomendamos que devuelva el artículo en su estado y embalaje originales.

Cómo ejercer su derecho de desistimiento
Para rescindir el contrato:
1. Por favor, infórmenos de su decisión dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.
2. Contáctanos por correo electrónico: se.moozsanatnev%40noicneta
o por teléfono: +34 911 234 567
3. También puede utilizar el formulario oficial de desistimiento (en español)
versión: Formulario de desistimiento).
Después de comunicar tu desistimiento, dispones de 14 días más para devolver el producto. Como cliente, usted es responsable
Responsabilidad del embalaje adecuado del producto para su transporte. Daños resultantes de
Un embalaje inadecuado puede reducir el valor de la devolución.

Costos de devolución

Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.
En el caso de elementos de gran tamaño (p. ej. puertas correderas o ventanas con un ancho/alto
Por encima de 2280 mm), los costos pueden ser más altos.
La tabla de costos actual está disponible contactándose con el departamento de atención al cliente. Máximo
El coste de la devolución es de 2.000€. Esta cantidad se deducirá de cualquier reembolso debido.
Dirección de devolución:
Ventanas Zoom
Calle Principal 123, 28000 Madrid, España

Reembolso
El reembolso se efectuará dentro de los 14 días siguientes a la notificación del desistimiento, pero no antes de
después de recibir la mercancía devuelta o enviar el comprobante de envío.
El reembolso incluye:
Costo del producto
Costo de envío estándar (no aplica para opciones express o personalizadas)
Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra, a menos que acordemos lo contrario.

Descargar formulario
Formulario de desistimiento (versión en español – PDF)